Refund policy
-
:سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
يمكن للعملاء استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية
يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون ٢٤ ساعه من وقت استلام العميل للمنتج.
يجب على العملاء دفع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا لعملية الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاستبدال هو خطأ من جانب المتجر.
-سياسة الاسترجاع
يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
يتم قبول طلبات الاسترجاع في غضون ٢٤ ساعه من وقت استلام العميل للمنتج.
يتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق خلال أقل من ٦ ساعات من استلام المنتج وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
يجب إرجاع المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.